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富立葉移動(dòng)護(hù)理PDA深入西安交大二附院進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)!

       在物聯(lián)網(wǎng)大背景下,醫(yī)療信息化的發(fā)展愈發(fā)快速,移動(dòng)護(hù)理PDA漸漸走入大家的視線,利用專業(yè)的設(shè)備,可以建立真正的移動(dòng)“智慧病房”,護(hù)理人員可以及時(shí)、有效、動(dòng)態(tài)、全面的了解整個(gè)病區(qū)的情況,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)護(hù)理管理。

       西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院作為國(guó)家級(jí)綜合三級(jí)甲等醫(yī)院,為積極響應(yīng)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的發(fā)展戰(zhàn)略,醫(yī)院正逐步構(gòu)建醫(yī)療信息化建設(shè)。而傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)普遍存在的醫(yī)護(hù)人員工作繁瑣,人力資源投入和耗材成本增加,即時(shí)信息存取緩慢等問題。如何提升醫(yī)護(hù)人員的工作效率及醫(yī)院的管理水平,是西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院要解決的首要問題。


       富立葉,作為全球領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)解決方案服務(wù)商,在深入了解醫(yī)院信息化建設(shè)痛點(diǎn)的基礎(chǔ)上,為其提供五百余臺(tái)移動(dòng)護(hù)理手持終端,應(yīng)用于移動(dòng)護(hù)理,門診管理,移動(dòng)查房,移動(dòng)輸液等環(huán)節(jié),滿足醫(yī)護(hù)人員不同業(yè)務(wù)需求,形成了及時(shí)、可移動(dòng)、個(gè)性化的護(hù)理業(yè)務(wù)新模式。


全生命周期顧問式專家服務(wù)

移動(dòng)護(hù)理PDA.png

       富立葉運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心,于近期再次開展了“深入醫(yī)療系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)”巡檢工作,針對(duì)醫(yī)院的所有PDA設(shè)備進(jìn)行全方面的回訪。積極聽取醫(yī)護(hù)人員的意見和建議,堅(jiān)持以客戶為中心,以服務(wù)為宗旨,致力于為醫(yī)務(wù)工作者提供功能完善、便捷高效的PDA產(chǎn)品。

移動(dòng)護(hù)理PDA.png


針對(duì)交大二附院各科室提出的需求和問題,富立葉運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心的工作人員優(yōu)先在現(xiàn)場(chǎng)解決?,F(xiàn)場(chǎng)不能處理的需求和問題,由富立葉運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心收集信息并提交研發(fā)中心進(jìn)一步處理,盡量不影響醫(yī)院日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)。巡檢工作結(jié)束后,工作人員對(duì)所統(tǒng)計(jì)需求和問題進(jìn)行整理和分析匯總,并分配至相關(guān)產(chǎn)品中心進(jìn)一步優(yōu)化,做到問題閉環(huán)。


富立葉秉承“客戶至上”的原則,針對(duì)用戶需求和問題進(jìn)行跟蹤、回訪,全力保證醫(yī)院對(duì)信息化硬件穩(wěn)定運(yùn)行的需求,確保所提需求和問題都能及時(shí)響應(yīng)并處理。

     富立葉始終堅(jiān)持以客戶為中心,以客戶經(jīng)理+技術(shù)專家+交付專家組成的工作小組,從商務(wù)洽談、技術(shù)支持、交付保障三個(gè)維度,全方位服務(wù)于客戶,形成以客戶為中心的“鐵三角”  服務(wù)模式。自2016年來,憑借過硬的專業(yè)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),富立葉連續(xù)三次成為西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院僅有指定PDA提供商,助力其推動(dòng)醫(yī)療信息化建設(shè)。

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